Gestão de infraestrutura

Independente do tamanho e da complexidade do ambiente de TI ele precisa ser administrado. Cuidar, manter, gerenciar toda essa infraestrutura requer tempo, dedicação e conhecimento. Nós fazemos isso!

Com experiência na atuação de manutenção e sustentação de ambientes de TI, nossa consultoria oferece o serviço de Gestão de infraestrutura através da aplicação de boas práticas na administração de serviços, e de ferramentas especializadas para dar uma visão completa de todos os itens que compõem qualquer tipo de infraestrutura.

Gerenciamos todos os pilares da infraestrutura, cuidando da disponibilidade e integridade dos serviços de TI, inclusive criando interações com nosso NOC (Network Operation Center) e garantindo que a área de TI esteja sempre pronta para atender as missões de negócio de nossos clientes.

Para facilitar a comunicação de nossos clientes com o corpo técnico da Hanna e Rose disponibilizamos um canal centralizado para o cliente efetuar suas solicitações. O Helpdesk da Hanna e Rose apoia o trabalho da equipa técnica na resolução de problemas e solicitações de nossos clientes além de garantir o cumprimento dos SLA´s (Acordo de Nível de Serviço) acordados.